FERMETURE TEMPORAIRE DE L'ETABLISSEMENT : EN SAVOIR PLUS

I - Arrêt de l'activité thermale le 29 octobre 2020 au soir

Chers curistes, 

Suite à l'allocution du Président de la République du 28/10/2020, l'ensemble des établissements thermaux sont contraints de cesser leur activité à compter du Jeudi 29 Octobre 2020 au soir.

Nous vous informons avec regrets de la fin de la saison thermale 2020. 

Depuis le 6 Juillet 2020, nos équipes se sont mobilisées pour assurer les meilleures conditions de prise en charge des curistes avec un protocle sanitaire strict qui a démontré son efficacité.

Vous avez été sensibles à nos mesures sanitaires et votre présence et vos réservations en sont le témoigange. 

Nous remercions chaleureusement tous les curistes de leur confiance en ces circonstances exceptionnelles. 

La reprise des soins thermaux interviendra le 22 Février 2021 et la saison 2021 s'achèvera le 11 Décembre. 

Nos équipes thermales et médicales vous donnent rendez-vous dès la réouverture 2021. 

Vous pouvez dès à présent re programmer votre cure 2021 en n'omettant pas de refaire une demande de prise en charge, et ce avec l'assistance de nos hôtes d'accueil joignables : 

- par téléphone au 05 59 38 10 11

- par mail : reservations@thermes-de-salies.com

 

II - Poursuite de la fermeture temporaire du Spa thermal jusqu'au 01/02/2021

Mise à jour le 25/11/2020

Suite aux dernières annonces du gouvernement le 24 novembre 2020, le Spa thermal "Les Bains de la Mude" devrait rester fermé jusqu'au 1er Février 2021. 

Nous vous tiendrons informés sur la date de leur reprise. 

Dans ces circonstances exceptionnelles, vous vous posez des questions et voici quelques réponses : 

1- Vous aviez un rendez-vous de soins programmé après le 1er Décembre : Nos équipes sont mobilisées pour l'organisation d'une reprogrammation ultérieure. Le standard téléphonique est ouvert du Lundi au Vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h. 

2- Vous avez bénéficié d'un report de validité d'un bon cadeau au titre du premier confinement : Le bon cadeau sera à nouveau prolongé d'une durée égale à celle de la nouvelle période de fermeture et ce à compter de la réouverture.

3- Vous disposez d'un bon cadeau en cours de validité : Il pourra être prolongé à compter de la réouverture.

4- Vous avez passé une commande sur internet : Elle reste valide et sera honorée à partir de la reprise des activités.

5- Vous souhaitez passer une commande sur la boutique en ligne : Cette dernière reste active et votre commande fera l'objet d'un traitement par nos équipes administratives.

6- vous avez acheté un abonnement à la salle de sport / aux bassins : Votre abonnement sera prolongé d'une durée égale à la période de fermeture.

Les curistes ayant acheté un forfait pour la durée de la cure : La consommation des soins sera possible plus tard sans limitation ede temporalité ou fera l'objet d'un remboursemebnt au prorata temporis au cas par cas selon des critères de distance géographique. 

Toujours à votre écoute, nous sommes mobilisés pour traiter toutes vos demandes et espérons vous retrouver très prochainement. 

Nous sommes joignables : 

- par téléphone au 05 59 38 10 11

- par mail : reservations@thermes-de-salies.com

Prenez soin de vous et de vos proches en attendant le plaisir de vous accueillir bientôt. 

La Direction et toutes les Equipes des Thermes de Salies-de-Béarn

 

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